นโยบายการรับประกันและบริการหลังการขายเมื่อใช้บริการที่ AURA
''T"สินค้าทุกชิ้นที่บริษัทจำหน่ายมีบริการรับประกันหลังการขายสำหรับลูกค้าทุกท่าน ข้อมูลทั้งหมดที่เราอธิบายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้สามารถตรวจสอบได้เมื่อลูกค้าได้รับสินค้า ท่านมีสิทธิ์เปิดกล่องเพื่อตรวจสอบก่อนชำระเงิน ทุกข้อเสนอแนะจากลูกค้า เรารับฟังเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจมากขึ้นเมื่อใช้บริการที่ AURA"''
1. เงื่อนไขการรับประกันที่ AURA
a. ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการรับประกันฟรีที่ Aura หากมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- ผลิตภัณฑ์มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคจากผู้ผลิต นโยบายการรับประกันที่ Aura จะไม่ถูกนำมาใช้เมื่อผลิตภัณฑ์เสียหายจากความผิดพลาดของผู้ใช้
- ผลิตภัณฑ์ของคุณยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน หากหมดระยะเวลาการรับประกัน ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับการสนับสนุนการรับประกันจาก Aura อีกต่อไป
- คุณต้องตรวจสอบข้อมูลในใบรับประกันที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์เมื่อรับสินค้า
- คุณต้องมีใบเสร็จการซื้อสินค้าจาก Aura
- ใบรับประกันสินค้าต้องสมบูรณ์ ไม่มีการแก้ไขหรือการลบข้อมูล
- คุณต้องกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในใบรับประกัน
- สติ๊กเกอร์ปิดผนึกและสติ๊กเกอร์การรับประกันจากผู้ผลิตบนผลิตภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการเจาะหรือฉีกขาด
b. กรณีบางประการที่ไม่สามารถรับประกันหรือจะต้องเสียค่าบริการในการรับประกันที่ Aura:
- ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ตรงตามเงื่อนไขในข้อ a.
- ข้อมูลของผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับข้อมูลในใบรับประกัน
- ผลิตภัณฑ์ไม่สมบูรณ์ หรือมีการเปลี่ยนแปลงจากการซ่อมแซมที่คุณทำเอง หรือจากร้านค้าที่ไม่ได้รับการอนุญาตจาก Aura
- ผลิตภัณฑ์เสียหายจากความผิดพลาดของคุณ และข้อผิดพลาดดังกล่าวไม่อยู่ในรายการข้อผิดพลาดที่ครอบคลุมการรับประกันจากผู้ผลิต
2. ระยะเวลาการรับประกัน
ระยะเวลาการรับประกันจะระบุอยู่ในใบรับประกันที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์เมื่อส่งสินค้าให้คุณ สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ ระยะเวลาการรับประกันอาจเริ่มนับจากวันที่คุณซื้อสินค้า หรือจากวันที่ผลิต
หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีสิทธิ์รับการรับประกันแบบอิเล็กทรอนิกส์ ระยะเวลาการรับประกันที่ Aura จะเริ่มนับจากวันที่คุณซื้อสินค้า
3. วิธีการดำเนินการรับประกันที่ Aura
3.1 การรับประกันที่ร้าน
คุณสามารถนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ร้านเพื่อรับการรับประกันได้โดยตรง คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์และนโยบายการรับประกันทั้งหมดเหมือนกับการซื้อสินค้า
3.2 การรับประกันผ่านการส่งทางไปรษณีย์
หากสถานที่ที่คุณอยู่อยู่อย่างไกลจากศูนย์บริการของผู้ผลิต คุณสามารถส่งผลิตภัณฑ์ของคุณกลับไปที่ร้าน เมื่อร้านได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ร้านจะส่งไปยังศูนย์บริการของผู้ผลิต หลังจากที่ได้รับการรับประกันแล้ว ร้านจะส่งผลิตภัณฑ์กลับมาให้คุณ
สำหรับขั้นตอนการส่งผลิตภัณฑ์ไปที่ร้าน กรุณาติดต่อหมายเลข +66 925819822
ระยะเวลาการรับประกันที่ Aura คาดว่าจะใช้เวลา 30 – 40 วันนับจากวันที่ร้านได้รับผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งกลับ ระยะเวลานี้ยังขึ้นอยู่กับอะไหล่ที่ผู้ผลิตมีให้บริการ เมื่อมีข้อมูลการรับประกันจากผู้ผลิต ร้านจะส่งการแจ้งเตือนไปยังคุณ